في SBC تلقينا ملاحظة صادقة ورائعة من عضو المجتمع ومشاركة فريق قيادة MBC كاثلين فريل ، فيما يتعلق بكيفية الاستماع والاستجابة بشكل صحيح عند التحدث مع شخص يعاني من ضعف في النطق. (انظر بريدها الإلكتروني أدناه).
جعلتني مذكرة كاثلين أفكر في كيفية تحسين وتطوير عادات الاستماع الفعالة شخصيا ، وبعد بعض البحث السريع توصلت إلى ما يلي:
الاستماع الفعال هو مهارة حاسمة تتجاوز مجرد سماع الكلمات. إنه ينطوي على فهم وتفسير الرسالة التي يتم نقلها بشكل كامل. أحد الجوانب الرئيسية للاستماع الفعال هو تزويد المتحدث باهتمامك الكامل. هذا يعني وضع الانحرافات جانبا ، مثل الهواتف أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، والحفاظ على اتصال العين للإشارة إلى أنك منخرط تماما. علاوة على ذلك ، يتضمن الاستماع النشط إشارات غير لفظية ، مثل الإيماء أو عكس لغة جسد المتحدث ، لنقل الفهم والتشجيع.
بالإضافة إلى الإشارات غير اللفظية ، توضح إعادة صياغة وتلخيص رسالة المتحدث أنك لا تسمع المعلومات فحسب ، بل تعالجها أيضا.
يضمن هذا الجانب التأملي للاستماع أن يكون الطرفان على نفس الصفحة ، مما يعزز الوضوح ويمنع سوء الفهم. من الضروري الامتناع عن المقاطعة والسماح للمتحدث بالتعبير عن نفسه بشكل كامل قبل الرد. يساهم هذا الصبر والاحترام في بيئة أكثر انفتاحا وتواصلا ، حيث يشعر الأفراد بأنهم مسموعون وقيمون.
في النهاية ، الاستماع الفعال هو مهارة تقوي العلاقات وتعزز التفاهم وتسهل التواصل الناجح.
... رسالة كاثلين
مرحبا أصدقاء،
أكتب إليكم لمشاركة ورقة نصائح قد تساعدك على الشعور بالاستعداد بشكل أفضل للتفاعل مع الأشخاص الذين يعانون من ضعف الكلام. بعض الناس ، مثلي ، يعانون من ضعف في الكلام مدى الحياة. قد يعاني البعض الآخر من التعب الشديد أو جفاف الفم أو تقرحات الفم. أرغب في جعل مجموعات SBC أكثر شمولا للأشخاص الذين يعانون من إعاقات في النطق. هذا التدريب TNT هو بداية رائعة!
في الجوهر، الأمر بسيط: نحن جميعنا نريد أن يُسمع صوتنا. فكّر في تجاربك الخاصة في مجموعات SBC - ألا تحب أن يكون لدينا جميعًا الوقت والمساحة لنكون مسموعين!
يجب أن يكون الجميع قادرين على الكلام. ينظر إلى المقاطعات والتكرار بشكل عام على أنها مهينة. أجبت على سؤال يوم الأحد قائلا إذا كنت تريد تكرار ما قاله شخص ما ، اسأل. أريد أن أتراجع قليلا. ربما أولا ، اسأل عما إذا كانوا يريدون استخدام الدردشة للمشاركة. خلال وقت كتابة الدردشة هذا ، سيكون من المثالي للمجموعة الانتظار بهدوء. (مثل ، 2 دقيقة أو أقل ، ليس إلى الأبد! سيكتب معظم الأشخاص أجزاء صغيرة من المعلومات ، ويضغطون على Enter ، ثم يكتبون المزيد ، وهو ما يشبه إلى حد كبير إيقاع المحادثة.)
الأشياء الشائعة التي واجهتها
• افتراض أنني معاق عقليا. خطاب شخص ما لا يرتبط بالفكر.
• ينهي الناس جملي أو يقاطعونني ، غالبا بشيء مختلف تماما عما كنت أحاول قوله. امنح الناس الفرصة للتحدث عن أنفسهم.
• الأشخاص الذين لا يدركون أن الأشخاص ذوي الإعاقة لديهم حياة معقدة مثل أي شخص آخر. غالبا ما يبدو الناس مصدومين عندما أتحدث عن المواعدة والعمل وحقيقة أنني أعيش بمفردي وأقود ... لا يتعين على معظم الناس سماع ، "أوه واو أنت ملهم للغاية" ، عندما يقودون سياراتهم إلى المتجر.
• الناس غير مدركين لمدى دقة التخطيط عندما سأتحدث ، وغير مدركين لعدم الارتياح الذي أشعر به عندما لا تسير الخطط بسلاسة. لا يختلف الأمر كثيرا عن التخطيط الذي يقوم به الأشخاص الآخرون ذوو الإعاقة. تخيل أنك ترتب مسبقا للحصول على منحدر في المطعم الذي تقابل فيه الأصدقاء. قد تشعر بالفخر بخطتك الرئيسية. ثم بالطبع ، لا يوجد منحدر في المطعم. التخطيط والتنظيم الذي يقوم به الأشخاص الذين يعانون من إعاقات في الكلام ليس مرئيا ، ولكنه بنفس القدر من الأهمية. أمثلة: الراحة قبل التجمع ، وكتابة الأشياء في مستند Word الذي أعتقد أنني قد أرغب في وضعه في الدردشة. إذا اتصلت بشخص يعاني من ضعف في الكلام ونحتاج إلى ثانية لتناول مشروب أو الجلوس بشكل مستقيم ، فكن صبورا. لدينا الكثير مما يحدث وراء الكواليس! 😊
• أعلم أن هذا لا ينبغي أن يقال ، لكن لا إغاظة! لقد نشأت وأنا أتعرض للمضايقة ، كما يفعل معظم الأشخاص ذوي الإعاقة. أنا أكثر من ذلك. إغاظة مؤلمة وليست مضحكة وليست باردة.
آمل أن يساعد كل هذا !!
كاثلين
